ヒアリング
家の平面プランを作る前に行われるのが「ヒアリング」という打ち合わせです。
簡単に言うと要望を聞き出す打ち合わせのようなものでしょう。多くの会社ではこのやり方が間違えている場合が多いようです。
特に多いのが「注文住宅」とか「自由設計」て言葉を大きく打ち出しているような会社でしょう。何かを勘違いして何でも聞きますみたいに対応したがります。
「なんでも言ってください！！うちは自由設計ですから！！」
これが非常に危険な状態です。
ヒアリングって簡単に言いますが、これはプロが行う行為になる。つまり、このヒアリングでこの先の運命も決まるくらい大事なものです。
病院に行った時の最初のヒアリングと同じ事です。そこである程度の病気の特定を行う。よってヒアリングは「なんでも言ってください」的ではなく、質問して中身を引き出すことが重要になります。
家も同じ事。
その人がどんな家を求めているのか？？予算はどれくらいあるのか？？人生設計はどうなっているのか？？なんてすべての事を把握することが大事です。
ですから、要望をいうだけ言わせるなんてことはできません。お金が有り余っているならそうしてもいいでしょうけど？？
ですからちゃんとしたヒアリングはある程度厳しいものになる事が多いです。が、多くの住宅会社は「嫌われたくない」という観点であまりきつい事は言わない。
でも、それで最後は「予算オーバー」という悲劇を迎えるわけですからどちらが良いのかって事です。
ヒアリングは予算の調整が一番大きいです。予算内でできる要望なのか？？の判断をしていくのがヒアリングです。できない事を聞いてもストップできないのは素人だからでしょう。
要望を聞くだけだったら誰でもできますからね？？プロはそうではない。もっと言うと聞くまでもなかったりします。なぜかって？？言葉にはうそが隠れているからですね！！
直感の方が正しい情報を得ることが多いからです。
そこまで来るには恐ろしい場数が必要でしょうから、それは皆ができるわけではない。
「次回はヒアリングです。いろいろな要望をまとめておいてください」
なんて言われた人は今から始まる苦労の道の入り口に立っていることを自覚された方がいいと思います。それはそれは苦難の道ですから。
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