7.23

住宅産業はクレーム産業!!

なんて言われています。ですからクレームが出ないようにするしかありません。そのためには問題の無いようにする。打ち合わせも綿密に行ったり、議事録をしっかりと取り、複写にして渡して印鑑をもらったりします。

まあ、自分はしませんけど(汗)

なぜトラブルになるのか??それはお客様が言ったとおりにしてないからでしょう!!そうなるとトラブルになる。

「打ち合わせと違う!!」

ってね。だったら打ち合わせをしない事でトラブルは防げるって事になる。だって何にも決めていないので「違う!!」ってなりません。

細かく打ち合わせすればするだけトラブルの危険性は高くなるっていう事になります。だって事細かにするわけだから間違いも起こりやすいって事です。

品番の書き間違いって事でまるで違うものが来たりしますから、そうなれば全部入れ替えになります!!

自分の場合は最小限しか打ち合わせをしません。だって、突きつけても決断できるようなものや事ではないからですね!!

分かる範囲でやればいいのでしょうが、家全体を考えての判断なんてできるわけがありません。よってこちら全部を決めていきます。

お客様は「お任せ」みたいな状態になるから家がどうなるかなんて完成まで分からないって事になる。だから「違う」って事にはなるわけがない!!

恐ろしい理論だと言われますが、そうだと思います。

大量生産する会社は普通の人を相手にしているのでごく普通のやり方で家を建てていきます。何の特徴もない家ですから営業マンで選ばせる戦術です。

家には決まりごとがあり形はそんなに崩れないように誘導していく。でも細かなところまで責任が持てないので全てを打ち合わせして決めるって事になります。

だから打ち合わせが素晴らしく多い!!

少量生産であるうちみたいな会社は、売っている商品ももみの木の家だけでそれ以外はしません。使う内装材など決まっているので打ち合わせで「どれにしますか??」なんてなりません。

だから「お任せください!!」ってなってしまう。「家を建ててください!!」って頼んだのもお客様の方です。営業はしてませんから!!

責任はお客様にあるというスタンスです。

だからこそ、全責任を掛けて仕事をするわけですね!!

「きにいらねぇ!!」

って言われたら建て替えないといけませんからね(汗)

お願い

最近「もみの木」という事を売りにしたグッズ等を売り出しているお店があるようです。弊社が扱うもみの木とは関係はありませんのでお問い合わせは販売しているお店にお願いします。フォレストバンクのグッズはネットともみの木の家を建てる会社でしか販売いたしておりません。

正規商品は「のんき工房」までお問い合わせください!!

また、フォレストバンク製品に似せたもみの木の床等が出回っているようです。人工乾燥材のもみの木は不思議な力は無いかもしれません。正規なもみの木は「フォレストバンク」の製品を、「健康な住まいづくりの会」の正規会員よりご購入される事がよろしいかと思います。現在、7社ほど偽りのもみの木を扱う会社を確認しています。「フォレストバンク」製品かを今一度お確かめください。悲しいお問い合わせが来ております。正規品は「健康な住まいづくりの会」の正規会員よりご購入された方が安心です。騙されない事を祈りますが、欲が騙します。お気を付けください!!

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