家の設計をする前に行われるのは「ヒアリング」と言う打合せです。

実はこのヒアリングが家づくりでは厄介者なんですね。これはお客さんも住宅会社も勘違いをしている場合が多いわけです。

住宅会社の勘違いの原因は「営業マン」です。営業マンはお客様は神様だと思っています。なので間違った事でもお客様が言ったら従うような勢いなんですね。

そして、そんなお客様は営業マンの接客で「要望は何でも聞いてもらえる」って勘違いをしています。その両者が「ヒアリング」と言う悪魔の打合せをします。

その時は設計の担当も同席する事が多いです。が、なぜか営業マンが仕切ることになる。

「今日は家づくりのための最初のヒアリングです。家に対するご要望をどんどん言ってみてください。たたき台のプランを作らせますので！！」

なんて事を言います。するとお客様は言われた通りになんでも言い始める。設計担当はそれを聞いてビクビクするわけですね。

（要望を全て入れ込むと家は５０坪を超えそうだな？？そんな予算は有るのかな？？）

なんて考えている。営業マンはそんな事はお構いなしで聞きまくります。

「リビングはどうしますか？？」

「そうですね。広めでお願いします」

なんて事になり、何でも広めになります。家はどんどん大きくなるわけですね。大きくなれば当然ですが工事費は上がっていく。

終ったら設計と営業がもめる。

「要望を聞いてプランすると５０坪は超えるけど、予算は大丈夫なんだろうな？？」

「要望なんだからしょうがないだろう。出来ませんなんて言えないだろう。後で調整していくしかないだろう」

なんて事になります。そして設計の言った通りの５０坪越えのプランが出来ます。一緒に見積もりもできる。はるかに予算をオーバーしている。

さて、そこから先は地獄のような縮小プランの打合せになる。要望はことごとく消え去り、家を建てる意味さえ見いだせなくなっていき、心が折れる。

元気なのは営業マンだけ。

「予算内に入ったら契約ですね！！」

契約できれば良いのですが・・・・・

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